书香门地（上海）木业有限公司是一家中美合资实木复合地板的专业制造和营销型企业。大家知道，木地板是一种用于家庭室内的耐用消费品，它在市场上有二个特点，一是几乎所有的生产厂家都做市场，直接面对顾客；二是它是一种顾客“先评价，再购买”的商品，为了买地板,几乎所有的顾客在购买前都会对地板进行了解、研究，来来回回五六次，才能成功一笔生意。在这来回评价的过程中，产品的质量是顾客与我们之间必不可少的话题。基于这点，我们把质量创新作为企业的一个基本方向，通过质量创新来创建“书香门地”的品牌。　　“书香门地”的质量创新主要表现在“三个质量”的理念和对它的落实上。所谓“三个质量”就是我们对“书香门地“地板，要实行产品标准质量，木质环境质量和外观美学质量。　　首先是产品的标准质量。实木复合地板是有国家标准的，GB/T18103-2000。我们不折不扣地执行国家标准质量。但是，我们认为，国家标准质量仅仅是理所当然的质量，我们“书香门地”地板主要卖给“书香门第”人群，　　“书香门第”人群需要更高的质量，因此，我们制订了自己的企业标准Q/TAAHI-2006。企业标准中的关键指标，特别是国家强制性执行的-指标方面，比国家标准有更高的要求，国家标准是E1≤1.5mg/L，“书香门地”企业标准是EO≤0.5mg/L，达到了国际先进水平。闵行区质量技术监督局非常关心和支持“书香门地”实木复合地板企业标准的制定和实施，这项已经在去年4月被批准。　　其次是木质环境标准。书香门地地板由木材做成，而木材本身是一种环境材料。木地板具有调节室内空气质量的作用，但在调节的同时，它也会变形，产生一些质量问题。由于国家标准中只对变形尺寸有要求，对它的木质环境作用没有标准，所以绝大部分木地板厂都采用一种极端的方法，用大量的油漆将地板的六面全部封闭起来，这样的结果，产品尺寸质量是达到了，但其木质环境质量则消失了。我们不这样做。我们想方设法去保持和放大地板的木质环境作用，同时要在即使是比较恶劣的使用条件下，也要符合国家标准规定的尺寸要求，这是一种质量创新，我们已经做到了这一点。我们的这一想法和做法得到了上海市质量技术监督局沈伟民副局长的赞可，沈副局长　　在今年夏天来我公司视查工作的时候肯定和支持这一点。目前，我们正在按照沈副局长的指示，在把已经取得的木质环境质量成果标准化。　　第三是外观美学质量。地板是外观性产品，在保证内