探讨传统卫浴洁具企业电商化：破局与融合

传统卫浴洁具企业要不要布局电子商务 怎样做020

　　一、电子商务本质内涵

　　本质是商务，核心是用户和产品，最终是要实现企业规模化、利润最大化目标和实现企业及个人的社会价值。

　　A、为什么核心是用户和产品呢？

　　企业的产品和服务使用对象是用户，没有用户，一切免谈。用户的需求是获得产品的使用价值及其延伸的增值服务。其它所有的体验、渠道、营销、价值、服务、供应链等都是为这2点提供关联支撑的。

　　高明的营销一定是从纯粹的卖产品升华为卖产品所延伸出来的附加价值、服务、乐趣、情感、创意，卖的是产品内在体现出来的使用价值。

　　B、产品的打造为什么重要？

　　如果你的产品和服务不是消费者需要的，没有用心从消费者的消费需求角度来设计产品，不能给用户带来满足及超出预期的使用价值及情感需求，消费者是不会为你的产品买单的。百度、腾讯、小米无一不是出色的产品打造者，这个是企业最根本最核心的东西，没有这个，一切的电商行为都是扯淡，更谈不上品牌的打造，最终肯定要被抛弃。

　　C、传统卫浴洁具企业为什么一定要布局电子商务及O2O？

　　1） 电子商务是随着互联网技术、社会的发展及业态的改变，消费者在互联网平台拥有了更大的话语权，在与商家的博弈中，占据主导地位。由以企业为中心的消费市场，过渡到以用户需求为中心的新趋势，传统企业必须适应这一形势趋势，才能立足于国民经济产业行列。

　　2）  在电商背景下，消费者的消费触点是多渠道多样化的，线上线下存在较大的交集，企业需要最大化整合线上线下的资源和降低成本、提升竞争能力，为客户提供一体化服务，提供最最好的体验，最快捷的支付。另一方面，利用线上的电商反向推动企业供应链的优化和管理，打造敏捷供应链，实现企业规模化，促进产业的转型升级。

　　3）  不要刻意神话O2O，它是社会及互联网发展必然会出现的商业形态，不管线上线下，都是自己锅里的菜，关键在于线上线下资源及体系化的整合及融合，实现体系内的销售闭环和资源的最大化共享，线上线下最终会趋向某种平衡。

　　D、未来线上线下将会呈现什么样的趋势和格局？

　　1）  目前，很多线下传统店面不断关店、百货业走向衰败，导致这种局面的原因不完全是电商的问题，很多是自身无法适应新商业趋势，无法满足消费者的新需求及消费习惯，缺少模式创新和改变的勇气，不愿意触动传统格局和利益，最终走向没落。

　　2012年“双11”，几乎是淘品牌的天下，时隔一年，大部分品类的前三几乎都被传统品牌包揽。2013年“双11”破亿阵营中的18个品牌里仅有5个是淘品牌，未来，这一趋势还将更加明显，从天猫对线下品牌商的重点扶持就可以看出端倪。

　　4）  随着电商深入发展，线上线下加速融合，渠道扁平化趋势和电商对线下市场的持续挤压，必然会倒逼并强力推动线下零售商务的电子化进程，加快传统企业电商化改造，线下加速融入电商市场，并推动O2O业态的发展，推动供应链、价值链、产业链及渠道、营销格局发生变化！

　　二、电商及电商部门的角色定位、电商如何布局

　　1、企业做电商需要考虑的不仅仅是通过电商销售产品能带来多少的利润，更深层次的意义是：电商是一种新的生活方式的变革、一种消费习惯及偏好的改变和转移、一种新型的服务体系、一种新的营销及推广渠道、一种新的商业思维及模式、一种新的客户及流量获取的途径。

　　2、企业不应把电商部仅仅定位为卖货部门，不应把电商看成单一的营销渠道，而应该把电商部视为新型服务部门，把电商视为新型的服务体系，将销售及渠道拓展囊括进电商这个大服务体系，以系统性及大电商的视角来设计电商发展战略。

　　如果，企业以单一的销售为导向，而无视或不重视其它方面的打造，销售部门一定会以利益为导向，急功近利、资源争夺及线上线下矛盾冲突不可避免，不可能做得好电商。

　　3、电商部门要做的更多的是架设并布局电商平台渠道，推进线下品牌在线上的延续及品牌电商化，线上线下产品、价格体系、信息化的梳理，供应链优化改造，经销商的电商化输血及融合，分销体系规划建设及管理，更多的是做品牌溢价、控价、资源及渠道整合，利润分配，销售将更多的由经销商及分销商队伍来做。

　　4、其实很多企业缺的不是思维，而是缺思维的统一性，系统性，缺的不是战略规划，而是战略的执行。

　　三、想明白卫浴洁具企业要如何做好电商？

　　1、每个企业做电商，每个阶段所要实现的目标是不一样的，每个企业的实际情况也不一样，

　　因此，做电商，别人的经验、模式和做法可以借鉴参考，但不能照搬照套，别人做成功的未必适合你，只有根据自身企业的实际情况出发，在别人好的经验、模式和做法的基础上，不断摸索完善，找出一条适合自己的电商发展模式和道路，适合的才是最好的。

　　2、战略性亏损或微利不是一般小企业能玩的，不足以支撑小企业电商的激烈竞争和快速发展。电商做的好的企业，不是靠人数多，销售额大才叫做的好。人数不多，但是销售额大，利润高的才更靠谱。开源节流，团队精简、高单人产出和符合预期利润才是王道，才能实现更高品牌附加值和品牌溢价。

　　因此，传统卫浴洁具企业做电商需要依据企业自身实际出发，以系统性思维来规划及看待电商所能发挥的作用，注重企业电商的的生态建设，大企业做整合布局，小企业瞄准细分市场，精耕细作，精细化运营，苦练基本功才行，切勿冒进浮躁，想一蹴而就。