瓷砖企业必须狠狠做好实体店才让消费者收获更多体验

您当前所在位置：首页 >>电子商务

来源：时间：2015-10-05 浏览量：966 发布者：招小宝

招商宝查看详细加盟信息 > 标签：招商宝加盟门店数量：100-300基本投资：10-20w

【瓷砖招商】　互联网作为瓷砖行业发展的新趋势，也很大程度的为行业实现增值，一方面表现在传播渠道上，新媒体环境为品牌传播提供更多的便利，另外对于线上互动也能更好的实现用户维护保持，但线下仍是瓷砖行业发展的支撑，瓷砖企业必须狠狠做好实体店才让消费者收获更多体验。

　　提供更加人性化的服务

　　线下购物的消费者，大多喜欢精挑细选、左挑右捡，深入比对后，才做出购买决策，尤其是中老年人，购物谨慎保守，喜欢物美价廉。线下要抓住这类客户群体，因为他们可能是近几年线下最忠实的客户，不可小觑。对他们的服务更要细心，要经得起折腾。

　　千万不能埋怨顾客的“折腾”，这样你的生意会更差。试想下，实体店的服务还赶不上网络的服务，真是件丢人的事情。包容消费者，才能赢得忠诚。如果连这类群体还抓不住，线下如何生存呢?顾客的“苛刻”挑拣实际上只是表面现象，它暴露的是店内商品管理上深层的问题，恰恰需要门店去优化产品管理，加大服务力度。

　　线下增加高附加值服务

　　在网购过程中，一般人都会关注顾客评价，受口碑效应影响很大。线下虽然无法给予顾客透明的量化评价，但可以给予顾客比线上更扎实的服务、承诺。比如，调退货制度、质量三包承诺、积分兑现机制、严重问题上门服务等。线下的服务、承诺如果拼得过线上，还是能赢得消费者的实景购物，也能赢得一些线上客户的逆转。

　　提高销售顾问的真正专业性，给予客户不再是“商业化”的忽悠，而是实实在在“量身定做”的客户服务方案。有专业人士能够提供有含金量的线下服务，这是目前电商服务无法给予的，可以成为门店的竞争力之一。

　　巧借新媒体宣传减少成本

　　线下门店可以将营销分作“店内”和“店外”两种。店内主要的功能用来收集消费者的各类信息，并建立成系统档案，当店内销售增长缓慢时，设法将优惠信息及时传递给顾客，再次引导其到店重复消费。而微博、微信等新媒体传播渠道，可以成为瓷砖门店“店外营销”的主要手段。某些品牌曾举行凭微信公众号活动码领取新品赠品的活动，让一大批宅男、宅女又回归到了门店。

　　真正做到“以客户为中心”

　　海底捞也是线下实体店的“以用户为中心”的杰出代表。抛开线下实体店本身产品特色以及区域差别，东方酒店、海底捞等真正让消费者追捧的实质是什么?是它们能更好地满足消费者的需求。那些努力发现客户内心需求，恰到好处予以满足，并做好售前、中、后的服务的瓷砖企业，肯定能赢得客户忠诚，屹立于竞争之林，逆风成长。

　　瓷砖企业需要重新为自身做一次体检，重新认知自己，认清自己的优势;树立“真服务意识，落实服务执行细节，坚持以客户为中心，加强互动和认知;用专业的团队，建立适合自己的服务体系。

上一篇： 互联网风潮影响下，卫浴企业必须具备双线思 下一篇： 整木定制家具有哪些需注意的细节

标签：瓷砖企业

招商宝版权与免责声明

1.凡本网注明“来源：招商宝”的所有文字、图片和音视频稿件，版权均为“招商宝”独家所有，任何媒体、网站或个人在转载使用时必须注明“来源：招商宝”。违反者本网将依法追究责任。 2. 本网转载并注明其它来源的稿件，是本着为读者传递更多信息之目的，并不意味着赞同其观点或证实其内容的真实性。其他媒体、网站或个人从本网转载使用时，必须保留本网注明的稿件来源，禁止擅自篡改稿件来源，并自负版权等法律责任。违反者本网也将依法追究责任。 3. 如本网转载稿涉及版权等问题，请作者在两周内尽快来电或来函联系：0592-7761730 4. 本网站有部分文章是由网友自由上传。本站为网友提供交流平台，不为其版权负责。

家居装饰推荐产品美文推荐 MORE+

60㎡粉色系软装

卡诺亚维克托系列餐桌椅，匠心演绎餐桌美学

品牌动态我要出现这里 MORE+

1一起想 · 一起拼 · 一起赢 -- 2海尔智家与索菲亚达成合作共创家生态 3十大品牌科恩集成灶新门店火爆出圈，千 4协进陶瓷|“能耗双控”、“限电停产” 52021年欧神诺瓷砖同盟仓交流会中国 6京东家装联盟再升级，携手鹰牌陶瓷推动 7圣堡龙瓷砖|2021 SAOPAUL 8【正金门窗】我们的双十一，不只是双十 9亿合门窗2021第九期销售新商特训营 10谋篇布局·互通共鉴|帝奥斯系统门窗，

热门建材招商品牌推荐

家居建材十大品牌MORE+

净水器铝扣板地热地板强化地板竹地板 LED灯办公家具家具卫浴厨房电器瓷砖橱柜衣柜马桶淋浴房集成吊顶浴霸防水涂料油漆涂料硅藻泥地板实木地板门窗实木家具晾衣架水龙头全屋定制集成灶家居饰品集成墙面