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地板企业要不断提升服务品质,以“质”取胜是制胜之道
来源: 时间:2015-10-23 浏览量:366 发布者:招小宝
招商宝
招商宝 查看详细加盟信息 > 标签:招商宝加盟 门店数量:100-300基本投资:10-20w

地板加盟 一个企业立足于市场的关键,无非在于产品硬件和服务软件两个层面。地板企业在目前大多数已经拥有了丰富的产品线,但因消费者的多元化需求凸显,持续的产品创新仍然很有必要。而在加强技术创新的同时,地板企业还要不断提升服务品质,毕竟以“质”取胜才是真正的制胜之道。

 

地板企业要不断提升服务品质,以“质”取胜是制胜之道


  产品布局:中高低三档并行


  在产品布局层面,地板企业也需要追求有质量的增长,针对不同的客户群体推出的档次的产品:一来聚焦中高端,奠定在中高端市场的领先地位;二来在中低端保持足够的竞争力,保证质量的同时精益求精,以优质的产品质量和极致的售后服务打造品牌美誉度。


  当在市场上形成了一定的占有率,精品战略就成为地板企业的立足之本,从消费者的角度来看,精品战略是一种态度;而从企业的角度来看,精品战略实际就是一种文化,是企业对消费者的承诺。面临地板市场的更趋白热化的竞争,地板企业要抓住市场的机遇,就必须要从战略高度来完成产品力的打造。


  服务体系:线上线下零距离


  当然,想要在竞争激烈的市场中脱颖而出,仅打造精品是远远不够的,地板企业只有建立良好的售后服务体系,才能真正的打动消费者。只有不断提升服务标准,才是真正实现对消费者的尊重。地板企业要学会运用多种服务平台,推出创新多样化的服务内容,除了“微信客服、APP自助服务、预约服务、寄修服务”等,在区域市场布点建立服务专营店,多管齐下,才能做到与消费者零距离接触。


  总之,用户需要什么,企业就应该给什么,地板企业其经营的根本还是要回归到“本位”——把产品和服务做好,只有坚持以消费者的需求为导向,关注消费者的价值诉求,了解消费者的内心感受,做到真正意义上的“服务”消费者,才可能把企业的品牌内涵很好地传播出来,也才能为品牌建设打下坚实的基础。

标签: 地板企业
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